Com a unificação da assistência dos segurados sob a gestão da Fácil Assist, a experiência dos clientes foi redesenhada para ser mais intuitiva e ágil. O novo modelo inclui equipes exclusivas para atendimento, frota própria de guinchos, pátios exclusivos para veículos segurados e treinamento especializado para prestadores de serviço. Além disso, processos padronizados garantem maior qualidade em todas as etapas.

A empresa também investiu na expansão da equipe de atendimento e na melhoria dos canais digitais, que estão disponíveis 24 horas por dia. Essa abordagem permite aos clientes solicitar assistência de forma rápida e eficiente, reduzindo o tempo de espera e garantindo suporte nos momentos mais críticos.

Prevenção: a chave para uma viagem segura

Como parte da campanha, o Grupo HDI compartilha dicas práticas para clientes e corretores:

Residências: realize manutenções preventivas nos sistemas elétricos e hidráulicos, desligue aparelhos desnecessários e avise vizinhos ou síndicos sobre viagens.

Veículos: mantenha a revisão em dia, verifique pneus, fluídos e documentação antes de pegar a estrada.

“Nosso compromisso é garantir a tranquilidade dos clientes e parceiros. Com as melhorias realizadas e nossa operação digital, estamos prontos para atender às demandas da alta temporada com agilidade e excelência”, afirma Luciane Merli, COO da Fácil Assist.