Com a humanização do atendimento em momentos críticos, a contratação do Serviço de Assistência à Reparação Civil proporciona maior fluidez nos processos de sinistro, acelerando as resoluções e garantindo suporte psicológico e social às partes envolvidas. “Se este muro cair, existe toda uma burocracia para o pagamento do sinistro, como a documentação a ser entregue, perícia para apuração do dano, toda a regulação em si. A vinda do Fred [CEO da Connecting Dots] é para dar o atendimento à vítima no momento mais desafiador, que é o do sinistro”, apontou Caroline Santos, Coordenadora de RC Geral da Akad, à Revista Apólice.

A parceria com a Connecting Dots trouxe uma abordagem inovadora no tratamento de sinistros. Em entrevista, Frederico Geraldo, CEO da CD, destacou: “Criamos uma camada adicional de proteção colocada à disposição, pela Akad, às grandes empresas que trabalham com diversos prestadores de serviços. Estipulantes e segurados passam a contar com o apoio da seguradora no momento de um incidente envolvendo terceiros.”

A expectativa é que o produto se torne o carro-chefe da Akad em 2025, ampliando sua participação no mercado e atendendo às demandas de um país onde a maioria das atividades empreendedoras ainda surge por necessidade. Segundo Caroline, priorizar o ser humano é um dos valores da cultura da seguradora. “Nós começamos a pensar em produtos, sendo ágeis e digitais, mas sem perder o lado humano. Queremos soluções nas quais possamos agregar esses valores”, concluiu, em entrevista.

Para conferir a entrevista completa, clique aqui. Interessados podem conhecer melhor as soluções da Akad em www.akadseguros.com.br.