O mercado brasileiro está testemunhando um boom do live commerce, uma tendência que combina transmissões ao vivo com estratégias de e-commerce para aumentar o engajamento dos consumidores e maximizar as conversões. E essa prática tem se mostrado particularmente eficaz nas vendas de final de ano, um período tradicionalmente aquecido no comércio. Para as Vendas Diretas, o live commerce representa uma oportunidade de potencializar a interação direta com os clientes, destacando produtos e fortalecendo ainda mais a relação de proximidade, característica deste setor.

“As lives transformam a experiência de compra, unindo a dinâmica das redes sociais à praticidade do e-commerce. Durante o processo natural de modernização das Vendas Diretas, esta estrutura serviu muito bem. Aliás, para o setor criar um canal de vendas interativo, aumenta a conversão e reforça a conexão entre vendedores e consumidores,” destaca Adriana Colloca, presidente da ABEVD, Associação Brasileira de Empresas de Venda Direta.

Live commerce e seus benefícios na Venda Direta

Live commerce é uma modalidade de venda que utiliza transmissões ao vivo para apresentar produtos, responder dúvidas em tempo real e oferecer promoções exclusivas e sempre muito atrativas. Estudos recentes da Opinion Box mostram que 33% dos brasileiros já participaram de uma live commerce, e 28% já realizaram compras dessa forma. O formato é especialmente atraente para os consumidores por oferecer um senso de urgência e exclusividade.

No contexto da Venda Direta, essa ferramenta traz ainda mais vantagens. Vendedores podem utilizar plataformas como Instagram, Facebook ou Shopee Live para realizar demonstrações de produtos, interagir diretamente com o público e estimular a decisão de compra. Isso também amplia o alcance da base de clientes, permitindo que as vendas aconteçam em qualquer lugar.

Inovações como Inteligência Artificial no live commerce

A integração de Inteligência Artificial (IA) no live commerce está mudando a experiência tanto para vendedores quanto para consumidores. Ferramentas de IA podem ajudar a personalizar recomendações durante as transmissões, segmentar audiências e gerar insights em tempo real sobre as preferências do público. Por exemplo, algoritmos de análise de dados permitem que os vendedores ajustem as estratégias de apresentação com base no engajamento dos espectadores.

“Com o uso de tecnologias como a Inteligência Artificial, os vendedores da Venda Direta podem atingir públicos de forma mais assertiva e engajar os clientes com experiências personalizadas. Isso eleva o padrão de relacionamento e contribui para uma jornada de compra mais satisfatória,” acrescenta Adriana Colloca.

Confira as dicas da ABEVD com os principais passos para aproveitar o potencial do live commerce nas Vendas Diretas:

Definir objetivos claros: Antes de iniciar, estabeleça metas específicas. Por exemplo, se o objetivo é promover um novo produto, foque em destacar benefícios e uso.

Escolher a plataforma de transmissão: Utilize canais populares entre seu público. Vendedores de cosméticos, por exemplo, podem preferir o Instagram ou TikTok para alcançar um público jovem.

Planejar a transmissão: Crie um roteiro que apresente os produtos com carisma e dinamismo. Um vendedor que utiliza utensílios de cozinha pode, por exemplo, demonstrar receitas ao vivo com seus produtos.

Preparar o ambiente: Um cenário organizado, com boa iluminação e som, transmite profissionalismo. Vendedores de roupas podem usar manequins ou modelos ao vivo para melhor visualização das peças.

Interagir com os clientes: Responder perguntas em tempo real cria proximidade. Se uma cliente perguntar sobre tamanhos ou cores disponíveis, a resposta ágil pode garantir a venda.

Oferecer descontos e promoções exclusivas: Incentive o público com descontos válidos apenas durante a live. Uma marca de acessórios pode promover combos especiais com frete grátis.

Analisar os resultados: Acompanhe visualizações, engajamento e vendas realizadas durante a transmissão. Identificar horários e tipos de conteúdo que performaram bem ajuda a otimizar futuras lives.

Replicar o sucesso: Identifique o que atraiu mais o público e aplique esses aprendizados. Se promoções relâmpago aumentaram vendas, inclua mais momentos assim nas próximas transmissões.

Acompanhar o feedback dos clientes: Use comentários e sugestões do público para melhorar produtos e estratégias. Uma marca de beleza pode reformular campanhas com base no que mais chamou atenção.

Manter frequência: Estabeleça uma agenda regular, como lives semanais, para criar expectativa. Isso fortalece o vínculo com a audiência, fidelizando os clientes.

O live commerce tem o potencial de transformar as vendas no Brasil, especialmente em um setor tão dinâmico como o de Venda Direta. “Ao adotar o live commerce, os vendedores conseguem unir tecnologia e proximidade humana para entregar experiências de compra memoráveis. O impacto disso no mercado é gigantesco, gerando resultados expressivos tanto para as empresas quanto para os consumidores,” conclui Adriana Colloca.

SOBRE A ABEVD

Criada em 1980, a Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas (ABEVD) é uma entidade sem fins lucrativos que busca promover e desenvolver a venda direta no Brasil, bem como representar e apoiar empresas que comercializam produtos e serviços por meio do relacionamento dos empreendedores independentes com seus consumidores finais. Atualmente, cerca de 3,5 milhões de empreendedores independentes atuam em diferentes categorias, como produtos de saúde, beleza, utilidades domésticas, vestuário, alimentos, joalheria, entre muitos outros. A ABEVD hoje conta com 23 associadas, são elas: 4Life, Akmos, Amway, Avon, Cacau Show, Crystallini, DeMillus, DWL Brasil, Forever, Herbalife, Hinode Group, Hy Cite Enterprises, Jan Rosê, Jequiti, Mahogany, Mary Kay, Natura, OMINILIFE, Polishop, Pormade Portas, Produce, Tupperware, Yakult. A ABEVD também compõe a World Federation of Direct Selling Associations (WFDSA), organização que congrega as associações nacionais de vendas diretas existentes no mundo. Em 2019, a WFDSA concedeu o Gold Status de boas práticas e padrões organizacionais de desempenho à associação brasileira e, pelo 4º ano consecutivo, a ABEVD foi reconhecida com o Platinum Status 2020, 2021, 2022 e 2023 considerado como o mais alto nível e que atende todos os parâmetros de governança para uma associação.