O Diretor Executivo de Operações, Sinistros e Tecnologia da Tokio Marine Seguradora, Adilson Lavrador, foi o convidado do Programa Seguro deste domingo, 4 de agosto, exibido pela TV Gazeta e apresentado por Boris Ber.

Durante a conversa, Lavrador falou sobre como a Companhia tem investido na otimização e desburocratização de soluções, como a integração da Assistência 24h dos Seguros Automóvel e Patrimonial para todo o território nacional. Essa iniciativa permite que o cliente abra, acompanhe ou cancele uma solicitação utilizando apenas seu CPF ou CNPJ.

“O mercado, de maneira geral, está exigindo mais agilidade em seus processos e nós estamos sempre atentos ao que nossos corretores, parceiros e clientes precisam. Sabemos que é justamente no pós-venda – quando um segurado precisa de assistência ou abrir um sinistro – que precisamos fazer a diferença. Por isso, temos criado cada vez mais soluções que atendam a essas necessidades”, destacou Lavrador.

Ele também comentou sobre o Projeto 72h, uma iniciativa pioneira no mercado brasileiro que cobre toda a frota de automóveis segurada pela Companhia e visa pagar os clientes em até três dias. “Agora o cliente precisa apenas compartilhar conosco a cópia do documento de transferência do carro junto com o e-ticket de envio do documento físico pelos Correios para a Companhia, via SuperApp do Cliente ou Site, para que possamos iniciar o processo de abertura do sinistro. Tudo isso antes mesmo do documento físico chegar à Tokio Marine”, explicou.

O 'Programa Seguro' é exibido aos domingos na TV Gazeta, às 20h30, e se dedica a transmitir informações sobre produtos e serviços relacionados à proteção da vida, da família e do patrimônio tanto para profissionais da área quanto para consumidores em geral.

Serviço | Programa Seguro

Data: 4 de agosto (domingo)
Horário: 20h30
Exibição: TV Gazeta