Independentemente do modelo de negócios adotado por uma empresa que quer ampliação de seus negócios - seja franquia, bandeira ou naming rights - a exposição é um aspecto fundamental a ser considerado. No Brasil, quando uma seguradora autoriza a troca do vidro, o segurado se dirige a uma loja para realizar o serviço. Nesse momento, o atendimento recebido na loja pode influenciar diretamente a percepção do cliente? Ele tende a associar sua experiência não apenas à loja em si, mas também à seguradora que indicou o serviço? E quem fica com a marca valorizada: a loja ou a seguradora? De quem o segurado se lembra depois da troca, da seguradora ou da loja? Portanto, em caso de insatisfação, é provável que o cliente busque a seguradora para fazer sua reclamação ou resolver qualquer problema ocorrido durante o processo. E no contrário, talvez grave a loja para sempre. Essa dinâmica ressalta a importância da colaboração entre seguradoras e prestadores de serviços para garantir uma experiência positiva e consistente para o cliente final, mas as seguradoras exploram esse nicho?

Podemos observar, por exemplo, como os guinchos identificados com bandeiras de seguradoras conseguem fazer uma diferença significativa na vida, rotina e imagem dessas empresas. Essa estratégia não apenas oferece uma assistência eficiente aos segurados em momentos de necessidade, mas também reforça a identidade e a presença da seguradora no cotidiano dos clientes. Considerando esse contexto, por que não adotar uma perspectiva semelhante no fornecimento de vidros automotivos, faróis, lanternas, pequenos reparos e outros benefícios da apólice? A associação direta entre a qualidade do serviço prestado e a marca da seguradora pode criar uma conexão mais forte e positiva com os clientes, além de contribuir para a construção de uma reputação sólida e confiável no mercado.

Um detalhe importante a considerar é a logística, que desempenha um papel fundamental nesse contexto, possibilitando a implementação do negócio de vidros automotivos em qualquer região do país, em parceria com prestadores de serviços ou oficinas especializadas. O volume significativo de pedidos provenientes das seguradoras, movimentando milhões, oferece um vasto leque de oportunidades para esse novo empreendimento. Além dos benefícios financeiros, como royalties e condições especiais de custo, há também a possibilidade de negociações diretas, vendas para consumidores não segurados e parcerias estratégicas com grandes players que aceitarem a utilização da bandeira de uma marca seguradora. Essa abordagem inovadora promete fortalecer a presença nacional da empresa e consolidar sua posição no mercado, tornando-a ainda mais atrativa e promissora para os empreendedores que buscam se destacar neste segmento em constante evolução.

A exploração desse nicho, portanto, pode ser feita em parceria com uma marca individual ou através de uma sociedade de seguradoras, tendo sempre como objetivo principal o benefício do segurado e sua satisfação com a marca da seguradora. Ao priorizar a qualidade do serviço prestado e a experiência do cliente, seja através de uma identidade de marca única ou de uma colaboração estratégica entre diversas seguradoras, é possível criar uma vantagem competitiva significativa no mercado de vidros automotivos, garantindo assim a fidelidade dos clientes e o sucesso do empreendimento.

Armando Luís Francisco
Jornalista e Corretor de Seguros