Contudo, a Gestão de Processos emerge como um elemento vital no sucesso dos CSCs. Esta abordagem, que inclui padronização e simplificação de atividades, propicia aumento de produtividade, qualidade e satisfação de clientes. Ela permite também a identificação e eliminação de gargalos, automação de tarefas repetitivas, e oferece maior clareza e controle sobre o desempenho dos processos.

Marina Penha Moreira, da Falconi, enfatiza a importância de uma gestão de processos estruturada para efetividade dos CSCs, promovendo inovação e excelência operacional. Simultaneamente, a Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC) desempenha um papel crucial ao fornecer diretrizes e promover práticas de gestão de processos para CSCs no Brasil.

Leandro Minet, da Falconi, destaca que os benefícios da Gestão de Processos estendem-se à redução de custos e melhoria na qualidade dos serviços, além de fomentar uma cultura colaborativa. Assim, para empresas buscando otimizar seus CSCs, esta estratégia, apoiada pela Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC), é indispensável para impulsionar produtividade, eficácia e satisfação dos clientes, internos e externos, garantindo resultados cada vez melhores.

Sobre a ABSC

Fundada em 2015, a Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC) representa a maior iniciativa no Brasil de aproximação e consolidação do segmento frente ao mercado, sociedade e governo. Sem fins lucrativos, a associação é formada por profissionais e empresas, e tem como principal intuito promover o tema Serviços Compartilhados por meio da integração de seus associados, prestando serviços, captando informações, disseminando conhecimentos, exercendo ação política e contribuindo para o aumento da competitividade do setor.