Um programa de fidelidade é uma plataforma que oferece benefícios diversos aos clientes, como descontos em marcas parceiras. Com isso, é possível entregar diferenciais aos clientes e também realizar campanhas de comunicação para se aproximar do beneficiário.

Segundo pesquisa realizada pelo Tudo Sobre Incentivos e ABEMF, mais de 80% dos respondentes afirmaram participar de pelo menos um programa de fidelidade. O dado mostra como essa estratégia vem ganhando popularidade no país, sendo, por isso, uma boa opção para corretoras que desejam reter e fidelizar clientes.

Outro ponto importante de oferecer benefícios extras, é melhorar a percepção de valor dos clientes. Segundo Eduardo Torres, cofundador do Rede Parcerias e especialista na criação de clubes de vantagens, isso acontece pois o cliente passa a enxergar mais entregas dentro do serviço que contratou.

"Mesmo que o segurado não precise utilizar um serviço do seguro, ainda assim ele pode utilizar um benefício do clube como um desconto na hora da compra. Essa é uma forma de manter um contato próximo com a seguradora, e também de ver mais valor no serviço", afirma Eduardo.

Com base na experiência que tem com a criação e gestão de clubes de vantagens, ele também dá algumas dicas para seguradoras que querem ter a sua própria plataforma de fidelização.

"A primeira dica é diversificar nas recompensas que vão ser oferecidas. Descontos são bons, mas não é todo dia que o cliente precisa fazer uma compra. Por isso, ter outros tipos de benefícios é algo muito importante para o sucesso do programa de fidelidade", destaca.

Por fim, a última dica dele é para criação do clube, já que pode ser algo muito custoso de criar e manter: "atualmente, é possível contratar uma solução white label, em que uma empresa terceira desenvolve um clube personalizado para uma seguradora, o que torna a solução acessível para todas as empresas," finaliza.