Para ajudar o mercado a construir modelos de condutas em linha aos princípios que norteiam a Resolução CNSP 382 ou a entender o maior protagonismo esperado dos ouvidores a partir da Circular Susep 613, o próximo evento CNseg Webtec reunirá um time de especialistas- nesta quarta-feira, 7, das 11h às 12h30 - para se debruçar sobre os dois normativos recentemente publicados.

“O novo marco regulatório de conduta e atendimento e o papel das Ouvidorias de Seguros” será mediado pela Diretora de Relações de Consumo e Comunicação da CNseg, Solange Beatriz Palheiro Mendes, e contará com a participação do Diretor da Susep Rafael Scherre; da Ouvidora da Seguradora Líder, Gisele Garuzi; do CEO da Icatu Seguros, Luciano Snel; da Consultora de Relações de Consumo Maria Stella Gregori; da Diretora de Comunicação e Experiência do Cliente da Caixa Seguradora, Sany Silveira; e do Ouvidor da Seguros Unimed e Presidente da Comissão de Ouvidoria da CNseg, Silas Rivelle.

As duas normas aplicadas ao seguro estão alinhadas com ações de governo adotadas em mercados regulados para aperfeiçoar as relações de consumo, empoderar consumidores, abrandar as tensões entre as partes, ao tratar reclamações e demandas de forma adequada e tempestiva, com transparência, ética, boa-fé, entre outros princípios.

As inscrições podem ser feitas no portal da CNseg.

Sobre a CNseg

A Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNseg) congrega as empresas que compõem o setor, reunidas em suas quatro Federações (FenSeg, FenaPrevi, FenaSaúde e FenaCap). A missão primordial da CNseg é contribuir para o desenvolvimento do sistema de seguros privados, representar suas associadas e disseminar a cultura do seguro, concorrendo para o progresso do País.