A biossegurança é uma área de conhecimento definida pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) como “condição de segurança alcançada por um conjunto de ações destinadas a prevenir, controlar, reduzir ou eliminar riscos inerentes às atividades que possam comprometer a saúde humana, animal e o meio ambiente”.

Esse conjunto de procedimentos aplicado nos ambientes de saúde tais como o uso de jalecos, máscaras de proteção, óculos, esterilização são imprescindíveis para todos e visto como boas práticas de procedimento-padrão.

Para Éber Feltrim, CEO da SIS Consultoria, hoje os clientes são mais exigentes com o atendimento e estão mais sensíveis a várias abordagens, entre elas a biossegurança, de modo que essas práticas devem continuar, mesmo depois que a pandemia da Covid-19 esteja controlada.

Ele ressalta a importância de ser exigente e aplicar rotinas de biossegurança com qualidade, aplicando um processo denominado POP – Procedimento Operacional Padrão durante o dia todo, na troca entre um paciente e outro, esterilizando todos os materiais e tornando essa prática perceptível ao novo paciente que fará uso dos serviços. Feltrim ainda aponta que atitudes simples como: aferição de temperatura na chegada, esterilização do calçado, da bolsa e do celular com álcool para evitar contaminações, manter os ambientes ventilados, manter distanciamento de 1,5m, bem como o uso indiscriminado de máscara, pode se tornar um diferencial no combate ao covid.

Com base na sua experiência no atendimento à clínicas, hospitais e laboratórios, ele explica que alguns consultórios odontológicos, por exemplo, fornecem ao paciente toucas e solas higiênicas para os sapatos, bem como fornecem esterilizante bucal para um gargarejo antes mesmo de sentarem-se na sala de espera. “Quando se oferece esse tratamento aos pacientes, o gatilho mental imediato deles é que o mesmo procedimento foi feito com o anterior, o que traz segurança ao ambiente”, destaca.

Outra forma de “venda” da biossegurança é realizar treinamentos constantes nessa área para a equipe, seja para um colaborador novo, seja para reciclagem permanente. Essas capacitações devem ser periódicas e constantes, além de serem divulgadas em vídeo, e postagens nas redes sociais, bem como nos feedbacks desses programas para conscientizar o paciente de que a sua equipe está constantemente atualizada nesses procedimentos. “O setor de biossegurança é tão dinâmico que não é exagero afirmarmos que, a cada nova reciclagem, praticamente temos um novo treinamento, adquirindo e aprimorando o conhecimento”, pontua Feltrim.

Outro ponto de foco que clínicas, hospitais e laboratórios devem adotar é utilizar as redes sociais para divulgar campanhas de conscientização de funcionários e pacientes. O CEO da SIS Consultoria ressalta que, no momento em que uma empresa faz seu cadastro no Google Meu Negócio, é possível colocar algumas questões de segurança em relação à Covid-19, como uso de máscara de proteção e aferição de temperatura, por exemplo.

Além das redes sociais, Feltrim recomenda outras ações como a colocação de totem personalizado com álcool em gel ou a disponibilização do produto em todos os ambientes por meio de recipientes ou sprays, ter um termômetro para aferição de temperatura, bem como ter informações espalhadas pela clínica como no mural interno, sobre o cumprimento dos protocolos de biossegurança.

Sobre Dr. Éber Feltrim

Especialista em gestão de negócios para a área da saúde, começou a sua carreira em Assis (SP). Após alguns anos, notou a abertura de um nicho em que as pessoas eram pouco conscientes a respeito, a consultoria de negócios e o marketing para a área da saúde. Com o interesse no assunto, abdicou do trabalho de dentista, sua formação inicial, e fundou a SIS Consultoria, especializada em desenvolvimento e gestão de clínicas.

Sobre a SIS Consultoria

A SIS Consultoria pertence ao grupo SIS, com sede na cidade de Assis/SP. Com grande know-how e eficácia técnica na área de saúde, busca oferecer estratégias de qualidade para as empresas. Há mais de 27 anos no mercado, apresenta hoje significativa expansão e tem sua área de atuação em mais de 140 cidades do nosso país. A SIS busca, por meio de uma equipe ética e comprometida, promover o diferencial do seu negócio como ferramenta para o sucesso.