Com a tecnologia presente em nossas vidas, a busca por clientes através de redes sociais é muito mais crescente e com retorno positivo imediato do que outros canais como e-mail marketing, banners, entre outros recursos. Mas na intenção de encontrar e conquistar esse cliente as empresas esquecem de fideliza-lo, algo tão importante quanto, principalmente nesse engajamento para vendas online que pode afetar consideravelmente o volume de vendas do negócio.

Para estreitar laços entre o cliente é necessário criar alguns pilares obrigatórios, como por exemplo, transparência e honestidade. Em seguida, um atendimento de qualidade mostrando principalmente conhecimento do produto ou serviço que está oferecendo e ainda passando algumas dicas que são cruciais para credibilidade e ainda conquistar o seu cliente.

“A maior propaganda é a boca a boca. Um cliente satisfeito irá disseminar a experiência para o rol de amigos. Por isso orientamos sempre os franqueados a manterem um padrão de qualidade no atendimento. Outra dica para compras online é buscar por uma empresa que está no mercado já há algum tempo”, explica Henrique Mol, diretor executivo da Encontre Sua Viagem, rede com mais de 500 unidades distribuídas por várias cidades do Brasil, atuando há oito anos no mercado de franchising.

Decolando

A experiência de quase uma década no mercado possibilitou a marca se tornar uma das maiores redes de turismo do país. Presente em todos os estados do Brasil, a rede é repleta de possibilidades, já que conta com mais de mil parceiros e mais de 150 mil opções de hotéis para seus clientes. E escolhas não faltam, pois a marca possui parceria com cerca de 95% de todas as companhias aéreas do mundo e isso gera para o cliente, os melhores e mais atraentes preços do mercado.

E tamanha experiência adquirida no dia a dia da rede, resulta em qualidade dos serviços e aprimoramento da operação. Mais da metade dos franqueados da Encontre Sua Viagem operam pelo home office devido a necessidade de pouco capital e estrutura simples: apenas computador, internet e telefone.

“Trabalhar em casa é tarefa árdua. É necessário disciplina com os horários e comprometimento com o negócio, igual para quem busca abrir uma loja física. Por isso, a necessidade de buscar por profissionais especializados, mesmo que a venda e o contato por pacotes e viagens áreas ocorram através de uma tela de computador. Todos os nossos franqueados são profissionais capacitados e transmitimos esse suporte a eles, seja através de conversas por telefone ou capacitação online pela academia EAD”, explica o empresário sobre a força da marca.

Franquia de turismo barata

Algumas pessoas planejam seus passeios com meses de antecedência, outras até anos, principalmente as viagens internacionais que costumam durar cerca de 15 dias e requer uma aplicação um pouco maior. Por isso investir nesse segmento, que só cresce é algo muito vantajoso e lucrativo. Afinal, viajar a tempos deixou de ser artigo de luxo e está entre as prioridades do brasileiro.

Considerada como uma das franquias de turismo mais baratas do mercado, a Encontre Sua Viagem possui investimento inicial de apenas R$11.990 (incluso taxa de franquia e capital de giro) para conduzir o negócio home office. O faturamento bruto mensal da marca é de R$30mil e o prazo de retorno do investimento fica em torno de 3 a 12 meses.

Além deste, a rede atua com a modalidade Loja. Nesta, requer um investimento um pouco maior devido às instalações do empreendimento custando ao franqueado R$40 mil para abrir o negócio próprio. O faturamento bruto é de R$ 200 mil e o prazo de retorno do investimento fica em torno de 12 a 24 meses.

Já consolidada e com um forte nome no segmento em que atua, a Encontre Sua Viagem se sobressai no crescimento de unidades. Apesar de crises como alta do dólar e economia, a marca conseguiu driblar com ações maduras que permitiram o crescimento do negócio.

Veia empreendedora

A Encontre Sua Viagem foi fundada em 2011 pelo empresário mineiro Henrique Mol. Ela foi a primeira marca que o empresário transformou em franquia e hoje faz parte da holding Encontre Sua Franquia (detentora de mais quatro redes).

Após trabalhar durante um período em uma empresa de software onde a maioria dos clientes eram agências de viagens e operadoras de todo o Brasil, Henrique visualizou que no mercado de turismo, muitas franquias não possuíam uma infraestrutura forte, principalmente para respaldar pequenos investidores. E foi nesse momento em que ele decidiu fazer da necessidade uma oportunidade, então nasceu a Encontre Sua Viagem já com atuação imediata no franchising.

“No ano passado tivemos um crescimento de 10% em relação a 2017. Esse ano esperamos superar 2018, e pelo nosso desenvolvimento tudo indica que conseguiremos alcançar o resultado com êxito. Nossa meta é conquistar 600 franqueados até o final do ano e atingir o faturamento de R$100 milhões”, conclui Mol.

Sobre a Encontre Sua Viagem

Sob o comando do empresário Henrique Mol, a Encontre Sua Viagem nasceu no final de 2011, em Belo Horizonte (MG). A franquia especializada em turismo possui mais de mil parceiros, contemplando 150 mil opções de hotéis e cerca de 95% de todas as companhias aéreas do mundo. Tem atuação por todo o Brasil por meio de mais de 500 franqueados. Com dois modelos de negócio, Loja Física e Home Office, a franquia oferece desde passagens aéreas, a pacotes de viagens e locação de veículos. O negócio se encaixa no modelo de microfranquias e a partir R$11.990 já é possível se tornar um franqueado.